暮らしのネット活用術

ドキュメンタリー好きによるおすすめ番組紹介。動画配信サービス、ネットサービスなど暮らしに役立つ情報をお届け

Huluのサポート

Huluの電話サポート

Huluのような動画配信サービス、設定がうまくいかなかったり、なにか分からないことがあったり、動画がうまく見れなかったら、などトラブルがあったとき速やかにサポートしてくれる体制が整っているかどうかは重要ですよね。

Huluではお客様サポートチームがメールや電話で質問に答えてくれる体制が整っています。

やはりトラブルや急ぎの対応の時は電話が1番。

電話で問い合わせしたい場合は、「ヘルプ」→「お問い合わせ」→「電話のお問い合わせ」より、電話番号を入力するとHuluのサポートチームから連絡がくるしくみになっています。
その際、現在何人待ちでおおよその待ち時間が表示されるので、待っている際の目安になります。

denwatoiawase1
この表示になっていたのが本日(火曜日)の15:45ごろ。

でも5分後くらいにみたらもう待ち時間はなくなっていたようです。
denwatoiawase2
このあたりの待ち時間は曜日や時間帯によってもかなり違ってくるとは思いますが、だいたいの目安がわかるだけでいつかかってくるのか分からず待っているストレスも軽減されますよね。

また自分の番号をサイトに入力するのではなくて、自分からHuluのサポートセンターに電話することもできます。

私も以前、誤ってHuluを解約をしてしまったことがあって、あわててサポートに電話しました。その時も、只今何人がお待ちです。というようなアナウンスが流れたので待っている時のストレスもありませんでした。

何かわからないことや商品のことで、会社のサポートセンターに電話すると「電話が大変込み合っています。しばらくそのままでお待ちくさい」ってアナウンスがあり、いつつながるのかもわからず、永遠と待たされるっていう経験ありませんか?あれってけっこうストレスですよね。

でもHuluのサポートはそのあたりもきちんとユーザーの立場にたって考えられているんだなと思いました。

サポート対応も丁寧にしてもらえて印象も良かったですよ。
このようにサポート体制も整っているので安心して利用できると思います。

-Huluのサポート